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Atualmente, uma empresa precisa se prevenir de perdas ou vazamento de informações, pois, isso pode gerar diversos problemas como processos judiciais e multas. A perda de dados também pode fazer com que a empresa pare de funcionar gerando altos prejuízos financeiros, algumas vezes irreversíveis.  De acordo com a IBM, só no ano de 2017, as empresas nacionais tiveram um prejuízo de R$4,31 milhões por causa de vazamento de dados. Além disso, quando isso ocorre há um grande prejuízo de imagem, pois, mostra para o público grande vulnerabilidade, perdendo assim, sua credibilidade no mercado.

Independente do porte da empresa, os custos com violação de dados são sempre um grande prejuízo e esses números vêm aumentando nos últimos anos. Segundo a Kasperky, de março de 2017 a fevereiro de 2018, no mundo todo, as grandes empresas tiveram um custo médio de 1,23 milhão de dólares por incidente. Já para as pequenas e médias empresas os prejuízos foram, em média, 120.00 dólares por incidente.

Empresas de qualquer porte estão sujeitas a perder seus dados. Por isso, o serviço de prevenção de incidentes é indicado para qualquer empresa que tenha dados, sistemas, planilhas de controle e etc.

Cuidados que devem ser tomados  

Para evitar grandes problemas, as empresas precisam tomar certos cuidados, pois, prevenir sempre muito mais vantajoso que solucionar esses incidentes. Desse modo, é importante fazer constantemente um backup. Também  é importante saber que falhas em backups é algo bastante comum, por isso, ele deve ser gerenciado e monitorado por especialistas, pois no caso de um incidente, o backup não pode conter falhas.

Desse modo, a principal recomendação é contratar uma empresa especializada para aplicar e manter políticas de segurança de TI embasadas nas principais boas práticas de mercado, tais como: backup, ambiente contingente, antivírus corporativo, equipamentos de segurança de internet, políticas de acesso aos dados da empresa, auditoria gerenciamento de acessos, aplicar métodos de prevenção da Lei de Proteção Geral de Dados.  

Solução Harpo para prevenção de acidentes

Na Harpo, o serviço para prevenção de incidentes é um trabalho personalizado e pontual, onde são usadas soluções específicas da Harpo, por exemplo, o Harpo Backup Professional e Harpo Total Care e ainda soluções dos parceiros representados pela Harpo. Esse serviço aborda toda a análise de risco (360º) do ambiente e desenvolve um plano de melhoria contínua. Além disso, também faz a monitoria e gestão de todos os recursos tecnológicos da empresa e atuação de especialistas sob demanda.

Com o avanço da tecnologia e a necessidade de rapidez e bom atendimento para empresas, umas das alternativas concretas para esta demanda é o e-mail transacional. Ele está diretamente relacionado ao seguimento de uma determinada ação, como por exemplo e-mails de registro de conta, recibos, notas fiscais, alertas de serviço e mensagens de agradecimento de compra.

Este formato de comunicação é, de certa forma, uma mensagem de relacionamento que se assemelha a uma relação não-comercial, apesar de ser resultado de uma ação comercial, como uma inscrição em evento, um serviço contratado ou até um ingresso de cinema. Além disso, a estratégia facilita e traz benefícios ao remetente, que recebe um acompanhamento de todo o processo estabelecido.

E-mail transacional x E-mail de marketing

Apesar da relação entre empresa e cliente, o e-mail transacional se difere do e-mail de marketing, ferramenta direta de publicidade que funciona com normas e procedimentos pré-estabelecidos. Isso acontece porque este serviço possui a característica de “não-SPAM”, ou seja, ao invés da mensagem eletrônica mercadológica recebida e não solicitada pelo usuário, o e-mail transacional é personalizado, individualizado e com garantia de chegada, gerando uma documentação crucial da empresa, resultado de uma relação já existente.

O e-mail transacional como missão crítica

Para Rodrigo Maia, da Empresa Harpo Tecnologia de Dados, empresa especializada em prover soluções de gestão e inteligência no tratamento da tecnologia de dados, os e-mails transacionais de cunho informativo geram menos problemas caso não sejam entregues corretamente ao destinatário mas, em outros casos, são fundamentais e podem dificultar alguns processos.

No caso de uma transportadora, que depende deste e-mail para autorizar entregas de mercadorias, o e-mail transacional faz parte da missão crítica, pois se ele falhar pode comprometer todo o processo logístico, afirma.

Por isso, para não gerar danos, é preciso uma solução específica para a função, as principais nuvens do mercado disponibilizam o ambiente para que essa solução seja implantada. Esta tendência de tecnologia otimiza o trabalho entre a empresa e o cliente com credibilidade.

Sobre a HARPO

A Harpo apresenta novos conceitos no desenvolvimento de soluções para melhoria da performance e segurança de dados de empresas de pequeno, médio e grande porte. Tendo como enfoque o atendimento das necessidades de clientes e parceiros, conta com uma equipe especializada, comprometida em gerar performance e qualidade nas soluções ofertadas.

Imagine que você tem uma empresa e ela precisa de dois sistemas operacionais diferentes, um para a operação e um para o banco de dados. Os custos com essa operação podem ser altos, pois será preciso dois servidores diferentes. Além de sair mais caro manter dois servidores, nenhum estará utilizando toda a sua capacidade, por isso, a virtualização é uma excelente opção.  

Pedro Domingues, Especialista em Infraestrutura e Segurança da Harpo, aponta que quando você adquire um servidor para uma empresa, também é preciso um sistema operacional para ele poder operar, mas existe um procedimento para você tornar um servidor em vários. “Dentro de um servidor físico, é possível fazer a virtualização e colocar vários servidores virtuais. Ou seja, “criar” versões virtuais de um servidor físico já existente. Assim, é possível rodar vários sistemas ao mesmo tempo. Ao comprar um servidor, em vez de colocar um sistema operacional nele, é instalado um virtualizador, o que permite colocar vários sistemas operacionais”, explica.   

Assim, um único servidor é capaz de rodar mais que um sistema operacional, reduzindo custos com dois ou mais servidores e usando a maior capacidade de cada um. Dessa maneira, com a virtualização, pode-se fazer um uso mais eficiente do hardware disponível.

Servidor físico ou em nuvem ?

Mas então, como escolher entre um servidor On Premise, ou seja, dentro de sua estrutura local, e um servidor em nuvem?

Pedro Domingues aponta que a principal vantagem de se ter um servidor em sua infraestrutura é não depender de internet para ele funcionar e estar livre de fatores externos. Desse modo, com um servidor On Premise, caso ocorra algo de errado, sua empresa não irá precisar parar a operação. Além disso, é possível ter um maior controle, uma vez que se sabe tudo que está acontecendo num servidor físico. Já com o servidor em nuvem, além de perder esse controle, a empresa fica à mercê de fatores externos, por exemplo, a internet.

Qual escolher?

Muitas empresas não sabem qual servidor é mais vantajoso. Por isso, a Harpo possui uma equipe especializada para fazer o diagnóstico de cada empresa e saber qual é o tipo de servidor mais vantajoso para ela. Por exemplo, para empresas com muitas filiais, normalmente, o recomendado é que o servidor seja em nuvem, uma vez que ele proporciona uma segurança maior para a troca de informações entre as filiais. Além disso, empresas com pouca infraestrutura são geralmente incapazes de suportar os equipamentos. Já o On Premise, é indicado para empresas com poucas ou nenhumas filiais e com uma infraestrutura maior. O desempenho do On Premise também é melhor, pois ele está na mesma rede que o resto da empresa.  

Escalabilidade

Uma das principais vantagens da virtualização é sua capacidade de escalabilidade. Ou seja, quando a empresa cresce, essa é uma estrutura de fácil expansão, pois ela irá se adaptar e crescer junto com a empresa. Dessa maneira, a virtualização é recomendada para empresas de diversos portes.

Licenciamento de software é uma permissão para o uso de determinado software, essa autorização de uso se dá através da compra/aquisição para a utilização.. Não possuir o devido licenciamento pode acarretar multa, seja para pessoas físicas ou jurídicas. No entanto, quando se trata de pessoas jurídicas esse cenário se agrava, uma vez que, por conta do capital disponível para pagar possíveis multas,  as empresas são alvo de maior fiscalização que as pessoas físicas.

Muitas vezes a empresa apenas descobre que seus softwares não são licenciados quando acontece uma auditoria e acaba sendo observado o problema. Por isso, é recomendado que o licenciamento seja feito por especialistas, uma vez que existem importantes critérios que devem ser levados em consideração.
O desconhecimento é justamente uma das causas mais comuns para que pessoas físicas ou jurídicas não paguem o licenciamento, pois, ao comprar um hardware, muitos não se atentam que é necessário comprar também algumas licenças para o uso correto. Também, existem algumas situações em que o licenciamento não é tão simples quanto parece. Por exemplo, em alguns casos  existem licenças por máquina ou por acesso, onde todas as pessoas usariam a mesma máquina com licença única ou licença por usuário, assim, se 10 pessoas utilizam uma máquina, são necessárias 10 licenças para aquele uso. Detalhes como esse tornam o licenciamento confuso e, por isso, muitas vezes, as empresas acabam atuando de forma irregular. Pensando nisso, a Harpo possui uma consultoria para analisar quais as melhores formas de licenciamento para cada empresa e cada caso.
Uma Política de Segurança de Dados é de extrema importância, pois, durante o diagnóstico, as particularidades de todos os licenciamentos serão analisadas e, dessa maneira, a empresa não corre o risco de pagar multas que podem chegar a valores muito altos. Além disso, a Política será responsável por dar diretrizes aos funcionários sobre os riscos de utilizar programas sem licenciamento, mesmo que num primeiro momento isso pareça uma prática inofensiva.

Os mais comuns

Os licenciamentos de softwares mais comuns são os do pacote Office da Empresa Microsoft. Mesmo que ao comprar um computador novo que venha com ele já seja licenciado, ao mandar formatar, por exemplo, é preciso se certificar que o técnico instalou novamente um software licenciado.

Critérios

Para fazer licenciamentos existem diversas variáveis que devem ser levadas em consideração para obter o melhor custo benefício para a empresa. É necessário fazer todo um estudo com especialistas para entender quais os pontos de cada licença, ou então, a empresa pode pagar caro por algo que sairia mais em conta ou pagar muito barato e não ter toda a licença e suporte necessário.

Migração para nuvem

Para fugir dos problemas com licenciamento, atualmente, muitas empresas estão migrando os softwares para a nuvem, pois, assim, o pagamento é feito mensalmente e torna-se mais vantajoso para algumas empresas. Além de diversas vantagens,  talvez uma das principais é que o formato em nuvem garante o avanço tecnológico do seu investimento.

Licenças abertas

Existem alguns softwares com licenças abertas, ou seja, grátis, no entanto, eles não são recomendados, pois eles não oferecem nenhum tipo de suporte e respaldo para quem is utiliza, assim, se o software apresentar algum problema e acarretar prejuízos, a responsabilidade será de toda a empresa. Já para softwares licenciados, quando isso acontece a empresa fornecedora deverá investigar e solucionar os problemas. Para empresas, o licenciamento é a segurança de que se algum problema surgir, ele será resolvido ou então algum respaldo será oferecido para amenizar os impactos.

Atualmente, a tecnologia está presente em nossas vidas de diversas formas. Nas empresas e negócios, por exemplo, vem se destacando de maneira avassaladora e, devido a esse avanço, para se obter sucesso em um empreendimento é necessário utilizar as ferramentas tecnológicas corretas e ainda saber o modo certo de usá-las. Devido a busca constante por otimização das rotinas de trabalho, o cenário de T.I (tecnologia da informação) tem criado vários artifícios para gestão de projetos, que são ricas em potencial. Elas visam um melhor alinhamento estratégico da empresa.

Indicadores de T.I

Para uma melhor gestão, diversas empresas já têm  considerado alguns indicadores de T.I., que demonstram se a gestão da área está sendo eficiente ou não, além de apontar pontos-chaves para a melhoria da gestão empresarial, como possíveis riscos, falhas e pontos de atenção no processo. Além disso, com estes indicadores, é possível traçar metas a serem atingidas, as evoluções do negócio e ainda propor ajustes em tempo viável.

Estratégias e monitoramento

Para Rodrigo Maia, da Empresa Harpo Tecnologia de Dados, empresa especializada em prover soluções de gestão e inteligência no tratamento da tecnologia de dados, muitas vezes , as empresas vão crescendo e se esquecem de certos detalhes.

Por exemplo, são colocados diversos computadores, com capacidades inadequadas para a demanda e isso pode gerar um grande prejuízo, pois afeta diretamente a qualidade do produto ou serviço oferecido, explica.

Por isso, os Indicadores de T.I. são essenciais para que a equipe sinalize estes problemas.

Esses indicadores de T.I. são traçados de acordo com a estratégia da empresa, onde diversos pontos são definidos, por exemplo, a agilidade no atendimento. Os medidores indicarão o tempo, a qualidade e o que pode ser melhorado, afirma Rodrigo Maia.

Controle de demandas

Os indicadores de desempenho também são muito recomendados para empresas que, em certas épocas do ano, recebem um número maior de encomendas e vendas. Para que não haja uma sobrecarga do sistema, que permite apenas um determinado número de acessos, os indicadores interferem positivamente mostrando os períodos em que o sistema deve ser melhorado para que não cause problemas, tanto ao cliente, quanto à  equipe. “É preciso encontrar estes pontos, pois são extremamente importantes. Somente os indicadores poderão mostrar o que deve ser modificado para a melhoria do processo. Se não houver um monitoramento, não é possível saber quando este sistema poderá exceder o limite”, acrescenta Rodrigo Maia.

Tendência

A construção de painéis de monitoramento, que mesclam dados de negócio com dados técnicos, é uma tendência que vem se destacando nas empresas. Hoje, o sistema Business Inteligence possui um gerenciador que produz relatórios e gráficos de negócios, além de outros métodos que geram estes serviços para a área de T.I. O objetivo principal é criar uma junção dessas ferramentas. “Para que isto funcione, é preciso um conhecimento multidisciplinar de gestão e tecnologia, principalmente por parte das pessoas que implantam este tipo de projeto”, ressalta Rodrigo Maia.

Sobre a HARPO

A Harpo apresenta novos conceitos no desenvolvimento de soluções para melhoria da performance e segurança de dados de empresas de pequeno, médio e grande porte. Tendo como enfoque o atendimento das necessidades de clientes e parceiros, conta com uma equipe especializada, comprometida em gerar performance e qualidade nas soluções ofertadas.

Cada vez mais é uma tendência das empresas focarem em seus próprios negócios e terceirizarem alguns processos e rotinas, por exemplo, a área de TI. Essa é uma decisão estratégica e oferece diversas vantagens.

A área de T.I. está em constante evolução, por isso, manter uma equipe atualizada e qualificada exige tempo e dinheiro, uma vez que a participação em cursos, palestras e qualificações deve ser constante. No entanto, treinamentos e certificações necessárias para operação exigem investimentos altos, além de produtos com tecnologia de ponta.

Uma excelente solução para que empresas de todos os ramos não precisem se preocupar com a área de T.I. e possam focar em suas atividades fim é a terceirização desses serviços. Estima-se que, atualmente cerca de 60% das empresas terceirizam serviços de T.I. Até mesmo para empresas que já possuem uma estrutura interna para essa área, terceirizar parte do serviço também pode ser vantajoso.

Vantagens

Redução de custos

Produtos e soluções em T.I. têm um alto custo para as empresas e a terceirização pode ser uma solução, já que irá transferir a responsabilidade para outra empresa. Além disso, manter uma equipe de T.I. é caro, já que cursos e certificações têm um alto custo, assim, terceirizando o serviço, a responsabilidade dessas atualizações será da empresa contratada.

Diversidade da equipe

Empresas de T.I., como a Harpo, possuem equipes qualificadas em diversos ramos. A área de T.I. é enorme e é preciso diversos profissionais para abranger todos os ramos necessários. Com uma equipe interna, esse número de profissionais será mais reduzido.

Não manter equipe interna

Manter funcionários internos gera custos para a empresa, já com a terceirização é possível contar com a expertise de um maior número de profissionais qualificados.

Qualidade

A terceirização também pode proporcionar para a empresa uma considerável melhoria e automatização de seus processos. Ao transferir suas demandas tecnológicas para empresas especializadas, é possível garantir mais qualidade e agilidade dos serviços, pois, todos os profissionais serão devidamente qualificados.

Inovação constante

Empresas focadas em T.I. também estão mais engajadas e focadas neste mercado específico, por isso, elas estão em constante atualização e investem frequentemente em melhorias. Dessa maneira, elas conseguem inovar e trazer as mais novas soluções para seus clientes. Em uma equipe interna, essas inovações podem demorar um pouco mais para chegar.

Empresas apostam em armazenamento de arquivos na “nuvem”.

A cada dia, a tecnologia avança com mais rapidez e de forma benéfica para novos projetos. A partir disso, a sociedade tem se adaptado para que esses benefícios sirvam para facilitar a rotina de pessoas e empresas. Por exemplo, antigamente eram utilizados, com mais frequência, pen-drives e cartões de memória para guardar arquivos em geral. Hoje, muitos optam por salvá-los na chamada “nuvem” que, de forma on-line, mantém todos os documentos seguros e oferece uma capacidade de memória muito maior que os meios antes utilizados. A facilidade de acesso a esses arquivos também é um grande atrativo para quem decide contratar o serviço: basta um clique e todos os arquivos estarão disponíveis.

Pensando nisso, a Harpo, empresa bauruense especializada em prover soluções de gestão e inteligência no tratamento da tecnologia de dados, comercializa um sistema capaz de atender a demanda de clientes que estão dispostos a adotar essa forma de armazenamento. Eduardo Teixeira, um dos sócios da Harpo, explica que este recurso está em grande crescimento, pois o serviço é uma tendência que avança junto com a tecnologia. “Essa ideia é o futuro dos armazenamentos e hoje vivenciamos um movimento de migração à nuvem, já que cada vez mais se torna inevitável utilizar um servidor cloud, devido a facilidade que o cliente vai encontrar” afirma.

Inovação

Apesar de revolucionário, o método de armazenamento em nuvem ainda está sendo difundido e conhecido entre o universo corporativo, principalmente no Brasil. Assim como as locadoras de filmes, que perderam espaço para a nova plataforma digital, a Netflix, os dispositivos de memória como pen drives, estão na lista para entrar em obsolescência, ou seja, deixarão de ser úteis devido à praticidade da nova tendência de armazenamento através de um servidor.

Eduardo Teixeira ressalta que esses acontecimentos podem não ter aviso prévio, mas que as corporações precisam estar atentas. “A analogia entre locadoras de filmes e a plataforma Netflix é um bom exemplo dessa predisposição. Tudo acontece de forma muito rápida e é necessário que as pessoas estejam prontas para essas atualizações, sempre acompanhando os novos serviços”, sugere.

Excelência e Segurança

Para quem deseja utilizar o cloud, a Harpo garante que a tecnologia de armazenamento em nuvem é uma ótima alternativa para a redução de investimentos em hardwares, aumento de flexibilidade, velocidade e agilidade, além da otimização de gastos em manutenção, pois a infraestrutura estará sempre em perfeito funcionamento. “As inúmeras vantagens e a garantia de proteção fazem com que o movimento de migração para a nuvem esteja cada vez mais inserido no mercado”, aponta Eduardo Teixeira.

Saiba Mais

Conheça algumas das soluções de armazenamento de objetos em nuvem, recomendadas pela Harpo.

Oracle Object Storage
https://www.oracle.com/br/cloud/storage/object-storage.html

Amazon Simple Storage Service
https://aws.amazon.com/pt/s3/

Microsoft Azure Blobs
https://azure.microsoft.com/pt-br/services/storage/blobs/

A vida moderna exige rapidez em todos os aspectos, logo todos os processos de uma empresa também devem ser rápidos ou então ela pode perder tempo; e aquela máxima é sempre válida: tempo é dinheiro!

Por isso, é muito importante otimizar os processos de seu negócio e, nesse sentido, a chamada Performance Tuning é uma excelente solução. Essa ferramenta é voltada basicamente para a análise de desempenho e ajustes de processos com o objetivo de tornar procedimentos mais rápidos e que os mesmos possam consumir menos recursos de hardware como memória ou armazenamento.

No âmbito da Tecnologia da Informação, Tuning é sinônimo de otimização processos. Além disso, em bancos de dados, onde a Performance Tuning é mais usada, seu grande foco é tornar as respostas mais rápidas, refletindo diretamente na velocidade com que a aplicação é executada e, consequentemente, aumentando a produtividade de um funcionário que espera menos para obter o relatório que deseja, por exemplo.

A Harpo, empresa especializada em prover soluções de gestão e inteligência no tratamento da tecnologia de dados, utiliza a Performance Tuning para propor e aplicar mudanças nos ambientes corporativos de seus clientes, visando a otimização de desempenho na recuperação ou alteração de banco de dados.

Outras vantagens

É comum acreditarem que a Performance Tuning tem como única utilidade otimizar processos, no entanto, é importante lembrar que ela possui outras vantagens. O Tuning pode ser utilizado também para evitar investimentos desnecessários em hardware ou contratação em demasia de recursos de nuvem. Por exemplo, quando um servidor web está em sua carga máxima, a primeira solução aparente é ampliar recursos para comprar um novo servidor, no entanto, com a Performance Tuning ele pode passar por ajustes finos que permitirão colocar muitos mais sites hospedados neste servidor, evitando assim uma nova compra e gerando economia.

Além disso, uma análise criteriosa e a reestruturação das políticas de backup podem economizar milhares de reais em custos de armazenamento e tráfego de rede. A Performance Tuning pode, inclusive, melhorar os indicadores (KPIs) de desempenho dos processos de negócio das empresas, por tornar seus processos de T.I. mais rápidos e menos custosos.

Como tudo em TI, para fazer um bom trabalho é preciso de especialização e a Harpo possui uma equipe qualificada para atuar em todas as etapas da Performance Tuning e seguir rigorosamente todos os processos: entender o problema, elaborar o diagnóstico, aplicar técnicas adequadas e encontrar a solução.