CHAMADOS

Acompanhe os chamados de Suporte

WHATSAPP

Atendimento via WhatsApp

Central de atendimento e plantão:
(14) 2106 6300 (WhatsApp)

ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA

Abrir chamado no portal da central
de atendimentos

Ligar na central de atendimentos
(14) 2106 6300

Solicitar priorização no chamado ao
atendente

ACESSO REMOTO

Disponibilizamos uma ferramenta de
acesso remoto, rápido e seguro.

1 – Faça o download
2 – Execute o programa
3 – Encaminhe a sua “ID” para o
atendente
OBS: A senha já é de posse da harpo

CHAMADOS

Acompanhe os chamados de Suporte

WHATSAPP

Atendimento via WhatsApp

Central de atendimento e plantão:
(14) 2106 6300 (WhatsApp)

ATENDIMENTOS DE URGÊNCIA

Abrir chamado no portal da central
de atendimentos

Ligar na central de atendimentos
(14) 2106 6300

Solicitar priorização no chamado ao
atendente

ACESSO REMOTO

Disponibilizamos uma ferramenta de
acesso remoto, rápido e seguro.

1 – Faça o download
2 – Execute o programa
3 – Encaminhe a sua “ID” para o
atendente
OBS: A senha já é de posse da harpo

HARPO TOTAL CARE

VISÃO COMPLETA E EM TEMPO REAL, DO SEU AMBIENTE

Atuação técnica com atendimento reativo e preventivo com a equipe de especialistas qualificados e certificados da Harpo atuando nas modalidades horário comercial e full time. Com suporte de contratos SLA interativos e adaptáveis de acordo com a sazonalidade de seu negócio.

HTC ASSISTENTE

HTC INTEGRADO COM ASSISTENTE ALEXA

Através do HTC Assistente, você utiliza a inteligência artificial da Alexa para obter informações do seu ambiente,
como os custos atualizados da sua nuvem, últimos incidentes e abre chamados para a nossa equipe.
Tudo simples e rápido. Sem burocracia técnica.

SOLUÇÃO EM UMA ÚNICA PLATAFORMA

E SE VOCÊ NÃO PRECISASSE DEPENDER
100% DO SEU TIME DE TI?

SISTEMAS OPERACIONAIS

Linux / Windows / Solaris

RECURSOS DE NUVEM

Oracle / Azure / AWS

BANCOS DE DADOS

Oracle / SQL Server / MySQL / PostgreSQL

APLICAÇÕES

Web / Protheus / Soul MV / Sênior

CONTAINERS

Docker / Podman / Kubernets

VIRTUALIZADORES

VMWare / Hyper-V

NETWORK

VPN / Link Internet / Equipamentos

BACKUPS

Agendamentos / Situação / Integridade / Replicação

CUSTOMIZAÇÃO DO HTC

INDICADORES DE NEGÓCIO

Cruzamento de dados entre infraestruturas e informações de negócios. Por exemplo: atendimentos, vendas, pedidos de produção, etc.

NOVOS SENSORES

Monitore dispositivos, aplicações e processos ligados ao seu ambiente digital através do HTC

PAINÉIS

Customização de painéis internos de acordo com a necessidade de visualização

ALERTAS

Calibragem de sensores e envio de notificações

CONTRATE HORAS DE SUSTENTAÇÃO DE FORMA PERSONALIZADA

Pague conforme o uso

Contrate a atuação dos nossos profissionais sob demanda. Não precisa de aviso prévio e valores justos para deixar seu ambiente sempre disponível.

Contrato anual

Com o Pool de horas de sustentação você não se preocupa com aquelas horas que expiram no final do mês. Através do contrato anual, utilize conforme a necessidade do seu ambiente.